On parle communément de télésurveillance quand un système d’alarme est relié directement à un centre de télésurveillance. Des opérateurs spécialisés reçoivent et gèrent vos alarmes. Ils sont capables, selon le système, de savoir exactement quel détecteur a déclenché une alarme.
Selon les procédures exigées, ils contactent le client pour l’en informer. En absence de réponse de sa part ou avec un avis favorable, ils déclenchent l’intervention d’agents de sécurité. Ces agents se rendent sur site pour interrompre le cambriolage en cours ou vérifier la non présence d’individus.
Si le système d’alarme est couplé à un système de vidéosurveillance, et répond à certains critères, les opérateurs de télésurveillance peuvent réaliser une levée de doute vidéo. Si la présence d’un individu est confirmée sur le site, il est possible de faire intervenir directement les forces de l’ordre, afin de l’interpeller.
